提高解决问题的能力

  我们生活在一个充满问题的世界，问题无处不在，时刻都有。从某个角度讲，思维的价值，主要体现在解决问题上：一个人是否能够成功，体现在是否能够面对和解决问题上。

  很多创业公司在发展越来越需要人才的时候，就会发现一个很让人头疼的问题。公司里的每一个员工都很努力，有激情，也就是俗话说的任劳任怨。显然，这是大多数人都愿意看到的现象，但事实上，这不是管理者想要看到的结果，因为公司并没有因为大家的任劳任怨而快速发展。

  为了搞清楚这个问题的症结，深入到每一个部门，每一个环节，认真参与每一个同事的日常工作，你会不难发现：解决问题能力的缺乏，是整个创业团队效率低下的主要原因。出现问题，却发现不了问题，或者不能正视问题，集中在新入职场的同事中；遇到问题，却找不到解决问题的办法，拖延甚至直接遗忘了，集中体现在3年以上工作年限的同事中。团队里，遇到问题能够积极主动并出色解决问题的人，只占少数。所以提高解决问题的能力是职场发展的重要技能，也是公司选拔人才的重要因素。

  认识问题、制定方案、选择并执行解决方案，是解决问题的基本逻辑和步骤。“问题说清楚了，就已经解决了一半。”对问题的认识决定了后续一系列行动，包括设定目标、收集信息、制定方案等等。因此，我们都应给予充分的时间来认清真正的问题。在没有认清问题的情况下，因为仓促着手解决问题而导致反复和低效，是工作中常见的现象。“产生一个好主意的最佳方法，是产生很多很多的主意。”也就是说制定方案时，不要止步于第一个方案。

  我们通常不喜欢看见问题出现，有了问题希望能够快速解决。所以，一旦有了方案，很多人就会仓促执行，试图马上消除问题。这种行为潜在的问题是，首先出现的方案往往并不是最优方案，尤其当这个方案来自于自动的思维模式，虽然感觉可行，但实际上可能未经过严谨的考虑。我们应尽力寻找更多可选方案，才能增加找到最佳方案的几率。

  有了解决方案，下一步要进行选择，然后执行所选方案。这就涉及到如何有效评估解决方案。

  我们在选择是否采用某方案的时候，通常会写可行性报告，但很少有公司会专门准备一份不可行报告，从不可行的角度去考虑问题。如果独立准备可行和不可行两份报告，那么方案会得到更加全面的考虑。从理性选择的角度看，支持和否定的证据都重要，尤其是决策者，在做决定前不应偏颇任何一方。

  具体到执行阶段，是否保留其它备选方案是个值得思考的问题。项羽在巨鹿之战前，命令士兵破釜沉舟；韩信面对赵军，在井陉摆开阵势，背水一战，置之死地而后生；十六世纪，西班牙殖民者科尔斯特带队远征墨西哥时，一上岸马上下令把船凿沉，不留退路。剔除备选方案的做法虽然会增加风险，但在执行层面有其正面的作用。

  只有团队里的大多数人，都拥有解决问题的能力，能够在工作中独当一面，成为真正意义上有担当的人才，每个人才会成为有价值的人，企业才会有更多的创造力和效益。